Envíos y Devoluciones

Política de Envío

¿Cómo se envían los productos?
En Natürlich, nos aseguramos de que todos nuestros productos lleguen a ti de manera rápida y segura. Trabajamos con empresas de mensajería confiables para que tu pedido sea entregado en el menor tiempo posible.

Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

Dentro de la misma ciudad: 1-3 días hábiles.
Nacionales: 3-5 días hábiles.
Los costos de envío varían según el tamaño y peso de tu pedido y la ubicación de entrega. Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a $100.000. Los costos exactos serán calculados al momento de hacer el checkout.

¿Cómo saber el estado de mi pedido?
Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido una vez que haya sido despachado. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos.

Política de Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas feliz con tu pedido, puedes solicitar la devolución de los productos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.

Condiciones de devolución
Para poder realizar la devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin abrir ni usar, y con su empaque original intacto.

Proceso de devolución

Notifica tu devolución: Envíanos un correo a naturlichkosmetika@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Prepara tu paquete: Asegúrate de empaquetar el producto cuidadosamente, en su empaque original, para evitar daños durante el envío.
Costos de devolución: Los costos de transporte y demás gastos relacionados con la devolución correrán por cuenta del cliente.
Envía el paquete: Te proporcionaremos la dirección para el retorno del producto. Una vez recibido, revisaremos las condiciones del artículo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido el producto y verificado que está en condiciones óptimas, procesaremos el reembolso del importe pagado, que será realizado en el mismo método de pago utilizado en la compra. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados. Tampoco realizamos devoluciones de productos en oferta o de venta final.